沟通帮你保全位子

[关闭此文章]

作者:朱宇

  在一天的工作中,我们大部分时间都通过会议、电话传真、计算 机、备忘书、正式报告等与单位内外的人员进行沟通,同时,我们需 要与形形色色的人进行沟通。

  1)首先自我介绍: 不论是与人当面交谈或电话联络,首先自报 姓名。交谈开始后,还让对方纳闷是在和谁说话,是煞风景的。

  2)练习热烈而坚定地握手: 这对男性和女性同样适用。采取主 动伸出你的手。

  3)记住别人的姓名: 别人自我介绍时,留神倾听,然后立即重 述他的姓名,例如:“夏海,很高兴认识你。”如果你一时没有听清: “对不起,我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他 的确实姓名。

  4)你在说话时,目光要与对方接触,当别人在说话时,你也直视 他的眼睛: 目光的接触既能表达你自己的言论充满信心,也能显示你 重视对方正发表的意思。

  5)抱着“我要让对方高兴他才与我交往”的态度: 赞美对方, 提出他感兴趣的问题,帮助他放宽心情,侃侃而谈。他会高兴与你交 往。

  6)言论乐观进取: 乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐 趣、生活情趣和人生乐事给别人听,你会发现大家都乐于和你交往。 同理,即使你认为自己理由充分,也要避免抱怨或诉苦。消极悲观的 言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦恼,不要把你的重担压在 别人肩上。

  7)让对方觉得自己地位重要: 全神注意对方,好像他的工作、 困扰或经验,此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣,对方会认 为你是善解人意、关心别人的同伴。

  8)开会或赴约要守时: 迟到等于告诉别人:“这对我不重要。” 如果因不可抗拒、无法预知的因素迟到,应先打电话告诉对方,坦诚 说明延迟的原因,以及何时可以赶到。你的礼节周到会让人对你产生 敬意,而不至于怪你姗姗来迟。

  9)设身处地为他人着想: 学着感觉并接受别人的需要和彼此的 歧异之处。尝试从别人的观点论事,也尝试由别人眼中看你自己: “与我共事的滋味如何?”“我的上司对我的表现满意吗?”若能看 清别人眼中的你,你在沟通方面会容易得手。


[关闭此文章]